Condizioni del servizio

Chi fa cosa, e di cosa risponde ciascuno. Scritte per essere lette, non per essere saltate.

In vigore dal 18 settembre 2026

Chi fornisce il servizio

LocaleVivo è fornito da NEXTWAVE S.r.l., Via Ventotto Luglio 212, 47893 San Marino (RSM), C.O.E. SM31358. Contatto: info@nextwavesm.com.

Il servizio si rivolge ad attività commerciali — ristoranti, pizzerie, bar — e alle persone da loro autorizzate. Non è rivolto a consumatori né a minori.

Cosa fa il servizio

Legge la scheda Google dell’attività e le sue recensioni, ne ricava delle misure, prepara delle bozze di risposta e le mette in coda a chi deve decidere. Su richiesta, e solo dopo un consenso esplicito e registrato, pubblica le risposte approvate.

Le bozze sono scritte da un modello di intelligenza artificiale. Sono proposte: il testo che viene pubblicato è quello che l’utente approva, eventualmente dopo averlo modificato.

Cosa decide il ristoratore, e di cosa risponde

Il contenuto pubblicato sulla scheda Google è del ristoratore, esce a suo nome e resta sotto la sua responsabilità. Il servizio nasce in modalità manuale: finché non sceglie diversamente, niente viene pubblicato senza la sua approvazione.

Se sceglie di far pubblicare automaticamente una parte delle risposte, lo fa leggendo il testo esatto di cosa sta autorizzando, e quel consenso resta registrato insieme al testo che ha letto. Può revocarlo in qualunque momento, con effetto immediato.

Alcune categorie di recensioni — allergeni, malori, sicurezza alimentare, discriminazione, minacce, questioni legali, richieste di rimborso — non vengono mai pubblicate automaticamente, in nessuna impostazione, e arrivano sempre a una persona.

L’utente si impegna a non usare il servizio per pubblicare contenuti falsi, offensivi o ingannevoli, e a non usarlo per attività che non gli appartengono: può collegare solo schede Google di cui è titolare o gestore autorizzato.

Il collegamento a Google

Il collegamento all’account Google avviene con un’autorizzazione esplicita del titolare e può essere revocato in qualunque momento, dal servizio o dalle impostazioni dell’account Google.

Il servizio dipende da interfacce fornite da Google, che possono cambiare, limitarsi o interrompersi per decisioni non nostre. Quando succede, il servizio lo dice invece di sembrare rotto, ma non possiamo garantirne la continuità.

L’uso dei dati ricevuti da Google è descritto nell’informativa privacy e rispetta la Google API Services User Data Policy, comprese le Limited Use requirements.

Cosa garantiamo, e cosa no

Ci impegniamo a fornire il servizio con la diligenza professionale e a correggere i difetti che ci vengono segnalati. Non garantiamo che il servizio sia ininterrotto né privo di errori.

Non garantiamo nessun risultato commerciale: più recensioni, posizioni migliori nelle ricerche o più clienti dipendono da fattori che non controlliamo, e chiunque prometta il contrario sta promettendo qualcosa che non può mantenere.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato per il servizio nei dodici mesi precedenti l’evento. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere.

Durata, sospensione e chiusura

Il rapporto può essere interrotto da entrambe le parti in qualunque momento. Alla chiusura, l’accesso cessa e i dati dell’attività vengono distrutti entro trenta giorni, come descritto nell’informativa.

Possiamo sospendere le funzioni automatiche di un’attività quando qualcosa non torna — e quando lo facciamo resta scritto perché. La sospensione non impedisce di entrare, leggere la coda e rispondere a mano.

Quello che è già stato pubblicato sulla scheda Google resta su Google anche dopo la chiusura: è contenuto dell’attività su una piattaforma di terzi, e va eventualmente rimosso da lì.

Legge e foro

Il rapporto è regolato dalla legge della Repubblica di San Marino. Per ogni controversia è competente il Tribunale della Repubblica di San Marino, fatte salve le norme inderogabili applicabili all’utente.

Se cambiamo queste condizioni lo comunichiamo con ragionevole anticipo e aggiorniamo la data in cima.